Mayor eficiencia: Premier Protective aprovecha la solución integral de TrackTik

Premier Protective Security aprovecha la solución integral de TrackTik

Al pasarse a TrackTik, Premier Protective Security mejoró el seguimiento, la elaboración de informes y la gestión de nóminas, lo que le permitió garantizar la satisfacción de sus clientes y optimizar sus operaciones gracias al sistema «todo en uno» y fácil de usar de TrackTik.

Descubre cómo Premier Protective Security mejoró sus procesos de trabajo y ahorró un número considerable de horas de trabajo administrativo al pasarse a TrackTik. Este caso práctico muestra cómo gestionaron mejor el seguimiento, la elaboración de informes y la nómina, lo que se tradujo en una mayor satisfacción de los clientes y en operaciones más eficaces desde que adoptaron el sistema «todo en uno» y fácil de usar de TrackTik.

En busca de un enfoque integral

Premier Protective Security (PPS) es una empresa de seguridad en expansión que cuenta con 300 empleados y presta servicio a clientes en 48 estados. Está especializada en la seguridad de áreas de servicio para camiones y tiendas de conveniencia, y se está expandiendo para incluir también locales comerciales y viviendas.

PPS sigue mejorando sus soluciones de seguridad gracias a los avances tecnológicos, y por eso la empresa se planteó cambiar su sistema de gestión de seguridad a TrackTik para ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

PPS buscaba una solución más integrada y completa para resolver diversas ineficiencias operativas, sobre todo en materia de seguimiento, elaboración de informes y gestión de nóminas.

Según Steven Smith, responsable de proyectos de implementación y formador de PPS,«Queríamos una solución integral y TrackTik ofrecía un conjunto de funciones más completo para alcanzar nuestros objetivos empresariales».

PPS buscaba una solución más integrada y completa para resolver diversas ineficiencias operativas, sobre todo en materia de seguimiento, elaboración de informes y gestión de nóminas.

Dando paso al cambio

El cambio de sistemas de software conlleva una serie de retos, pero para el equipo de PPS era imprescindible. La transición estratégica a TrackTik fue dirigida por Smith y supuso una rápida implantación, facilitada gracias a la colaboración del equipo de TrackTik.

«La implementación no solo fue eficaz, sino también fluida, gracias en gran medida a la excepcional colaboración del equipo de TrackTik», explica Smith. «El servicio de asistencia de TrackTik se tomó el tiempo necesario para responder a mis preguntas, y pude implantar el sistema en todos mis equipos más rápido de lo que esperaba».

En ese momento, el equipo ya estaba preparado para alcanzar el éxito y enseguida empezó a darse cuenta de la superioridad de la plataforma TrackTik.

Aprovechar las ventajas de una plataforma avanzada de gestión del personal de seguridad

Una vez que el equipo empezó a trabajar con TrackTik, PPS quedó impresionado con las completas funcionalidades de la plataforma, entre las que se incluyen:

• Geovallas y seguimiento de guardias:Las múltiples opciones de seguimiento y las funciones de geovallas garantizan una supervisión precisa de los movimientos y la ubicación de los guardias, lo que permite saber con certeza que un guardia se encuentra en las instalaciones y está desempeñando sus funciones según lo previsto.
• Mejora de la elaboración de informes y la gestión de incidentes:la simplificación de la notificación de incidentes, gracias a plantillas personalizadas fáciles de crear y al escaneo de etiquetas NFC, junto con pruebas fotográficas y la localización por GPS, permite a los guardias elaborar informes exhaustivos en cuestión de segundos.
• Compatibilidad universal con teléfonos:La aplicación TrackTik ofrece una mayor accesibilidad en cualquier modelo de smartphone, lo que hace que un mayor número de guardias de seguridad la utilicen sin preocuparse por problemas de compatibilidad.
• Planificación avanzada:Un único sistema de planificación centralizado elimina la necesidad de cambiar de pantalla, lo que simplifica enormemente las tareas administrativas y la gestión del personal.
• Gestión integrada de los expedientes de los empleados:gracias a la colaboración exclusiva de TrackTik con Defencify, PPS puede ahora realizar un seguimiento de cuándo sus guardias de seguridad completan las certificaciones y los cursos de formación, lo que facilita la gestión de nóminas y permite una planificación más precisa de los turnos.

Smith destacó las mejoras operativas: «TrackTik no solo ha simplificado nuestras tareas de planificación y gestión de nóminas, sino que también ha reducido considerablemente el tiempo necesario para verificar la asistencia de los guardias y presentar informes a nuestros clientes. Ha sido como pasar de la noche al día desde que nos pasamos a TrackTik».

Indicadores destacados de éxito

Desde que incorporó TrackTik, PPS ha observado notables mejoras en eficiencia y productividad. En cuanto al ahorro de tiempo, el proceso de gestión de nóminas se ha reducido drásticamente. «Lo que antes llevaba horas —recopilar los datos de entrada y salida— ahora se puede gestionar con total confianza en cuestión de minutos», señala Smith.

Además de la mejora en los procesos administrativos, los clientes de PPS también notan la diferencia que ha supuesto TrackTik. Se ha producido una notable mejora en la fiabilidad para los clientes de PPS, que se refleja en la generación instantánea de informes que garantizan que los guardias se encuentran en el lugar de trabajo y están desempeñando sus funciones según lo programado.

Los clientes de PPS se han beneficiado de la mayor transparencia y responsabilidad que ofrecen las funciones de TrackTik. La capacidad del sistema para realizar auditorías instantáneas y supervisar la actividad de los guardias en tiempo real fomenta una relación de confianza más sólida entre PPS y sus clientes.

Smith expresa su gran satisfacción con TrackTik y afirma:«En una escala del 1 al 10, le daría a TrackTik un 20. Es muy intuitivo y ha cambiado radicalmente nuestro negocio para mejor».

Gracias a TrackTik, Premier Protective Security no solo ha mejorado sus capacidades operativas, sino que también ha establecido nuevos estándares en materia de satisfacción del cliente y fiabilidad del servicio en el sector de la seguridad.