Alors que certains pourraient être tentés de penser que le secteur des agents de sécurité est demeuré à peu près la même au fil des ans, ceux qui sont vraiment au courant savent que les tendances mondiales et les innovations technologiques peuvent affecter ce secteur tout autant que les autres.
Quels sont donc les innovations et les défis qui intéressent le plus le secteur des gardes d’aujourd’hui?
Voici un aperçu de certaines des tendances qui se font sentir dans le monde entier :
Innovations et occasions
Il ne fait aucun doute que l’une des tendances émergentes les plus importantes est l’utilisation accrue de la technologie intelligente pour la surveillance et la gestion des effectifs de sécurité. La mise en œuvre du suivi GPS et Gestion des Rapports en temps réel ont permis d’améliorer considérablement la responsabilisation des employés, tandis que l’intégration d’applications aux téléphones intelligents des employés a permis d’améliorer la communication et l’efficacité.
Les Outils de gestion ont également fait une différence, en aidant les équipes de gestion administrative à réduire les erreurs humaines et à diminuer le temps passé à gérer des tâches vitales telles que l’ordonnancement et la liste de paie. L’utilisation de ces technologies peut améliorer la rentabilité tout en donnant de meilleurs résultats aux clients.
Une autre tendance intéressante est de savoir comment la « connectivité planétaire » du monde a entraîné une augmentation de la demande de services de sécurité. L’augmentation des signalements de terrorisme et d’autres incidents violents a rendu les opérations de sécurité d’une importance capitale pour de nombreuses entreprises et municipalités et, à ce titre, on s’attend à ce que le secteur des agents de sécurité prenne de l’expansion à mesure que leurs services seront sollicités pour de nouveaux endroits et événements. Dans de nombreuses situations, l’évaluation des risques potentiels pour la sécurité et la prise de mesures pour les atténuer sont devenues une priorité absolue lors de la planification d’un événement ou de l’ouverture d’une nouvelle installation, plutôt qu’une simple réflexion après coup.
L’ascension des technologies axées sur la sécurité, de même que l’augmentation de la demande de services de sécurité en général, ainsi que la demande accrue de services de sécurité en général, présentent d’importantes possibilités de croissance pour les entreprises, grandes et petites. Ceux qui sont en mesure de démontrer aux clients potentiels comment ils utilisent la technologie pour assurer un environnement sûr et une intervention rapide en cas d’incidents sur place seront en bien meilleure position pour décrocher de nouveaux contrats au cours de la prochaine année.
Défis du secteur de la sécurité
Bien sûr, les tendances actuelles et les occasions dont le secteur des gardes de sécurité profite apportent aussi leur juste part de défis : à savoir, l’importance d’embaucher des agents de sécurité qualifiés et du personnel de gestion administrative qui comprend comment utiliser efficacement la technologie.
Bien que toutes les entreprises ne soient pas en mesure d’embaucher de nouveaux travailleurs, il est indéniable que la formation technologique est essentielle pour ceux qui souhaitent demeurer pertinents dans les années à venir. L’utilisation de flux d’activité en temps réel, de mesures en temps réel, de dispositifs de suivi et d’autres avancées technologiques se répandra sans aucun doute rapidement dans le secteur des gardes de sécurité. Ceux qui savent comment le mettre en œuvre correctement prospéreront, tandis que ceux qui ne sont pas préparés aux changements que la technologie apporte – ou refusent simplement de le mettre en œuvre – auront des difficultés.
Les entreprises de gardes qui souhaitent rester pertinentes feraient bien de mettre en place des tableaux de bord technologiques de haute qualité le plus rapidement possible. En offrant de la formation et des ressources d’apprentissage à leurs employés, ils peuvent aussi faciliter la transition afin que leur équipe soit mieux en mesure de s’adapter au nouveau système et d’obtenir de meilleurs résultats.Une demande accrue pour les entreprises de gardes signifie également qu’un plus grand nombre d’entreprises devront chercher de nouveaux travailleurs à mesure qu’elles développeront leurs activités. Trouver les meilleurs employés est toujours un défi, surtout dans un environnement où les travailleurs sont très recherchés.
Bien que les entreprises en expansion ne devraient pas retarder le processus d’embauche de nouveaux employés, il serait sage de ne pas se précipiter dans le processus d’embauche simplement pour pouvoir avoir un nombre suffisant de gardes.
Les entreprises devraient tout de même prendre le temps d’examiner à fond les employés potentiels avant de les ajouter à une équipe d’agents de sécurité – après tout, une mauvaise embauche pourrait facilement vous coûter ces nouveaux clients que vous avez travaillé si fort pour gagner.
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