Peu de choses sont plus appréciées par les clients des entreprises de sécurité que la reddition de comptes. Après tout, vos clients consacrent une bonne partie de leurs revenus à vos services de sécurité et, à ce titre, ils aiment voir des preuves que votre équipe accomplit ce pour quoi elle a été engagée.
Mais la responsabilité n’est pas seulement importante pour vos clients. Pour tous les intervenants du secteur de la sécurité – clients, employeurs et gardes – un système bien organisé et un horaire des gardes de sécurité peuvent s’avérer tout aussi utiles que des rapports d’activité quotidiens cohérents et bien rédigés.
Responsabilité de l’employeur
Lorsque vous gérez une entreprise de sécurité, vous tenez vos employés responsables du travail qu’ils accomplissent, car il se répercute directement sur votre entreprise et pourrait nuire à votre capacité à attirer et à conserver des clients. En même temps, vous devez rendre des comptes à vos employés – vous devez leur fournir des communications cohérentes et fiables et d’autres ressources pour qu’ils puissent faire leur travail correctement.
Alors, comment l’ordonnancement des gardes de sécurité améliore-t-il la reddition de comptes? Tout d’abord, il faut avoir le bon logiciel en place pour répondre aux exigences de l’environnement de travail d’aujourd’hui. Chaque client a ses propres préférences en matière d’horaire, ce qui peut influer sur le choix des gardes affectés à chaque patrouille. C’est particulièrement vrai dans le cas des clients ayant des besoins particuliers en matière de sécurité, qui peuvent nécessiter des habilitations ou des compétences supplémentaires que seuls certains membres de l’équipe peuvent fournir.
Avec le bon logiciel, il devient beaucoup plus facile de prendre note des besoins particuliers de vos clients en matière d’ordonnancement et de les automatiser en conséquence. Cela vous permet d’éviter de programmer le mauvais garde pour une patrouille particulière, ce qui pourrait très facilement déranger un client. Cependant, ce logiciel vous permet également de rendre des comptes à vos employés en vous assurant qu’ils reçoivent toujours l’information dont ils ont besoin pour répondre aux exigences particulières d’un quart de travail particulier.
Responsabilité de l’employé
Un horaire des gardes de sécurité sophistiqué tient également vos employés responsables de leurs actes en leur envoyant automatiquement et efficacement des affectations. Ceci ne se produit pas seulement lorsque les affectations d’ordonnancement initiales sont effectuées. Les logiciels modernes peuvent aviser les employés des changements apportés à leur quart de travail par courriel, par message texte ou par notification poussée, afin de s’assurer que les employés savent quand ils doivent se présenter au travail, ce qui est beaucoup plus efficace et fiable que la messagerie papier.
Bien entendu, le logiciel d’ordonnancement des gardes d’aujourd’hui ne fait pas que simplifier le processus d’affectation des quarts de travail à vos employés. Il permet également de faire des progrès importants pour ce qui est de tenir vos employés responsables devant vous. Après tout, les feuilles de présence et les carnets de notes sur papier sont notoirement faciles à manipuler – un employé pourrait arriver en retard de dix minutes pour son quart de travail et vous n’en seriez pas plus avisé.
La technologie moderne permet d’éviter ce problème et d’accroître la responsabilisation des employés en utilisant des scanneurs électroniques et le suivi GPS pour que les employés puissent s’enregistrer à leur arrivée ou à leur départ de leur quart. Si un garde ne se présente pas à son quart de travail, une alerte électronique peut vous informer immédiatement de la situation et vous permettre de communiquer avec l’employé, de réaffecter le quart de travail ou de trouver une autre solution.
Avantages de la reddition de comptes
L’amélioration de la responsabilisation fournie par le logiciel d’ordonnancement des agents de sécurité d’aujourd’hui peut apporter des améliorations significatives pour votre entreprise. Le suivi et les alertes électroniques fournissent une motivation supplémentaire à vos employés pour qu’ils se présentent à leur quart de travail à l’heure et qu’ils demeurent activement engagés pendant qu’ils sont au travail. Vos meilleurs employés seront plus qu’heureux d’avoir une nouvelle façon de démontrer leur fiabilité, tandis que les autres seront encouragés à augmenter leurs efforts.
Avec la technologie de planification d’aujourd’hui, vous pouvez devenir plus responsable envers vos employés en leur fournissant tout ce dont ils ont besoin pour réussir leur quart de travail, et ils deviennent plus responsables envers vous et vos clients grâce à un système de suivi électronique. Grâce à ce système de responsabilisation amélioré, il sera plus facile de satisfaire vos clients, de maintenir une relation de travail positive avec vos employés et de mettre le cap sur une croissance et une réussite continues pour votre entreprise de sécurité.
