Faites plaisir à vos clients et mettez un sourire sur votre résultat net
Une partie de la prestation d’un service de gardiennage sur mesure consiste à utiliser des données en temps réel pour concevoir une offre de services de sécurité physique qui répond aux besoins particuliers de vos clients. Cela pourrait vous amener à avoir plusieurs contrats de gardiennage en place avec le même client, afin de refléter la réalité de leurs différents sites. Il se peut que vous fournissiez des services différents sur les sites de vos clients ou que des conditions différentes puissent affecter votre contrat.
Voici un aperçu de certaines des variables qui peuvent avoir une incidence sur vos contrats d’agents de sécurité :
- Fournissez-vous un service de sécurité mobile ou de sûreté matérielle?
- Combien d’emplacements sont visés?
- Quelles sont les activités requises à chaque endroit?
- Quel est le délai dont vous disposez pour terminer les activités?
- L’horaire comprend-il des heures asociables?
- Les dépenses devront-elles être couvertes?
- Est-ce que l’horaire tombe pendant les fins de semaine ou les jours fériés?
- Quelles sont les règles applicables en matière d’heures supplémentaires?
- Quelle est votre fréquence de facturation?
- Quelles sont les compétences requises pour les employés de chaque site?
En travaillant en partenariat avec vos clients, vous pouvez répondre à chacune de ces questions et rédiger un contrat qui reflète fidèlement chaque mandat de sécurité que vous êtes chargé de remplir.
La nécessité d’un processus de facturation transparent
L’étape suivante consiste à fournir vos services de sécurité, mais aussi à vous assurer que votre processus de facturation et de facturation respecte les modalités définies dans vos contrats de service et que vous ne facturez pas trop ou pas assez vos clients.
La clé de la précision dans la facturation et les contrats de sécurité est la centralisation et l’intégration transparente. S’appuyer sur une plate-forme qui harmonise l’ordonnancement, la préparation de la paie et la facturation avec vos contrats peut vous éviter de sérieux maux de tête en termes de rapprochement d’ensembles de données multiples et de livraison de factures correctes du premier coup.
L’automatisation signifie que vous pouvez livrer des contrats véritablement personnalisés qui répondent aux exigences de tous les sites de vos clients et que vous n’avez pas à vous soucier de la façon dont vous allez rassembler tous les éléments de votre exploitation pour harmoniser les contrats et la facturation.
Les avantages d’une plate-forme centralisée pour la gestion des services de sécurité
Lorsque vos contrats sont intégrés à vos opérations via votre plate-forme de gestion des effectifs de sécurité, vous connectez la « théorie » de votre ANS avec la réalité de vos services. Les données générées serviront ensuite à démontrer la conformité au contrat et aux ICP, ainsi que les avantages susmentionnés pour les clients pour la préparation de la paie et la facturation.
Les avantages ultimes de l’automatisation des processus contractuels de vos agents de sécurité sont l’augmentation de la rentabilité et de la satisfaction des clients grâce à une facturation précise, et une meilleure rétention du personnel grâce à une paie précise et une meilleure reconnaissance de leurs compétences et de leur formation.