La visibilité sur vos opérations de sécurité est cruciale pour gérer une entreprise prospère. Avant l’introduction du logiciel de gestion du personnel de sécurité, vous n’aviez peut-être pas une surveillance complète de l’activité des gardes ou des taux d’achèvement des points de contrôle. Vous ne disposiez certainement pas des analyses issues de la collecte de ces données d’activité pour évaluer la productivité ou identifier les domaines à améliorer. Les informations tirées d’une plateforme de gestion des effectifs de sécurité peuvent transformer votre entreprise de nombreuses manières, avec des avantages pour vos clients, vos équipes de sécurité et vos résultats.
Le logiciel de gestion des effectifs de sécurité de TrackTik continue d’être en tête du peloton en termes d’innovation et d’efficacité qu’il permet à votre entreprise. Explorons six avantages transformateurs de la plateforme TrackTik et les fonctionnalités qui les rendent possibles.
1. Informations en temps réel pour des analyses de sécurité avancées
Une vue complète de vos opérations de sécurité comprend une surveillance en direct ainsi que la capture de rapports d’incidents en temps réel. TrackTik fournit ces informations en temps réel sur les performances des agents de sécurité et l’efficacité des flux de travail, montrant comment les incidents de sécurité sont résolus. En accédant aux informations en temps réel, vous pouvez prendre des mesures immédiates pour corriger les problèmes identifiés, évitant ainsi de nouvelles menaces potentielles pour la sécurité.
Rapport d’incident en déplacement
TrackTik vous permet de collecter des informations critiques auprès de vos équipes de sécurité sur le terrain avec des rapports d’incidents en temps réel. Le partage rapide et précis de ces informations conduit à des réponses plus rapides, ce qui peut s’avérer crucial dans des situations potentiellement à risque. Affichez les informations sur plusieurs sites par gravité et type d’incident pour un aperçu de vos opérations quotidiennes. La capture d’informations dans l’application logicielle de TrackTik et la documentation des incidents de cette manière permettent une méthode standardisée de suivi des données et vous permettent d’approfondir ce que ces analyses signifient pour votre entreprise.
Analyse approfondie des incidents
Avec le stockage numérique de ces données dans TrackTik, vous disposez d’un accès sécurisé pour référence future ou pour effectuer une analyse approfondie des incidents de sécurité sur vos sites et activités opérationnelles quotidiennes. Cela aide à créer des stratégies préventives pour des incidents similaires à l’avenir et à dresser un tableau détaillé du paysage des menaces potentielles. Vous pouvez facilement défendre l’allocation budgétaire en sachant où les ressources doivent être placées et exécuter des rapports d’analyse sur les KPI pour évaluer les performances des agents de sécurité. Ces rapports peuvent ensuite être facilement partagés avec vos clients pour les aider à prouver la valeur de vos opérations de sécurité pour leur entreprise.
2. Communication transparente via un portail client
Tenir les clients informés des performances de vos équipes de sécurité est essentiel pour établir une relation commerciale de confiance qui durera. Un logiciel de gestion des effectifs de sécurité peut servir de centre de communication. Les clients doivent comprendre la valeur des services de sécurité que vous leur fournissez et être tenus au courant de toutes les activités opérationnelles en cours lorsqu’il s’agit de maintenir la sécurité de leurs espaces. TrackTik propose de nombreuses méthodes de communication personnalisables pour partager des informations vitales et des données opérationnelles avec vos clients.
Portail client pour la tranquillité d’esprit
Profitez de la transparence avec TrackTik en créant un portail orienté client pour permettre à vos clients d’accéder aux informations dont ils ont besoin à leur rythme, avec leur propre connexion privée. Personnalisez les tableaux de bord pour suivre les mesures de performances, l’analyse des incidents, les analyses et visites de points de contrôle, la planification, la participation, etc. Un portail client peut établir une communication transparente et proactive entre vous et vos clients et contribue à garantir que les accords de niveau de service sont respectés de manière cohérente. Ce type d’expérience client élevée contribue à garantir la satisfaction des clients et contribue grandement à garantir la fidélité des clients.
3. Protégez le personnel de sécurité grâce à des fonctionnalités de protection supplémentaires
Tout en suivant simultanément les performances des agents de sécurité et en surveillant les activités sur site, une solution de gestion des effectifs de sécurité présente également l’avantage supplémentaire de fournir un niveau de sécurité supplémentaire aux agents de sécurité sur le terrain. Lorsque des situations dangereuses ou risquées se présentent, soyez assuré que la technologie peut contribuer à assurer la sécurité des agents de sécurité. TrackTik propose un certain nombre d’outils pour améliorer la sécurité des agents de sécurité grâce à des capacités de surveillance en temps réel.
Tour de garde et suivi GPS
Recevez un flux de données en direct de vos agents de sécurité sur le terrain et utilisez des outils de communication tels que des forums de discussion ou publiez des commandes de mises à jour de statut pour savoir que vos équipes sont en sécurité. TrackTik fournit un suivi GPS en direct des endroits où les agents de sécurité sont postés sur site, permettant des temps de réponse plus rapides en cas d’incident.
Protection des travailleurs isolés
Il est révolu le temps des enregistrements manuels et des problèmes de communication qui rendaient les travailleurs isolés vulnérables sur le terrain. TrackTik atténue les inquiétudes concernant les travailleurs isolés en intégrant des capacités de ronde de garde pour surveiller de manière proactive l’emplacement et les mouvements des travailleurs isolés. Les travailleurs isolés disposent désormais de canaux de communication améliorés pour s’enregistrer et d’outils pour demander de l’aide en cas de détresse. En tant qu’employeur, vous pouvez également envoyer des alertes aux employés s’ils ne répondent plus.
Bouton panique pour les urgences
Une mesure de sécurité cruciale pour les travailleurs isolés et les équipes d’agents de sécurité est la possibilité de demander une assistance immédiate en cas de détresse ou de situation d’urgence. TrackTik a implémenté un bouton de panique pour ces occasions qui peut être activé manuellement via l’application mobile. Des alertes de danger sont également disponibles lorsque les agents de sécurité se lancent dans une tâche risquée ou dangereuse. Lors de l’activation de l’alerte de danger, une minuterie de sécurité est lancée et peut facilement évoluer vers une alerte de panique si nécessaire, ou ils peuvent désactiver la minuterie une fois qu’ils ne sont plus exposés à aucun risque.
4. Donnez aux agents de sécurité des fonctionnalités avancées
Les agents de sécurité ont une longue liste de responsabilités lorsqu’il s’agit de protéger les personnes, les lieux et les biens contre les menaces potentielles. Pour décourager les activités criminelles, surveiller les points d’entrée, signaler les comportements suspects et répondre aux situations d’urgence, les agents de sécurité doivent être constamment à l’affût. Cela rend difficile la déclaration de ces tâches, surtout si les processus en place ne sont pas simples à suivre ou automatisés d’une manière ou d’une autre. TrackTik améliore la productivité des agents de sécurité en rationalisant les processus opérationnels pour les équipes sur le terrain et en proposant une suite d’outils pour que les agents de sécurité soient responsables de leurs activités quotidiennes.
Simplifiez les visites aux points de contrôle
Assurez-vous que les agents de sécurité vérifient minutieusement divers endroits autour du site en configurant des demandes d’activité personnalisées liées au point de contrôle spécifique. Prenant en charge les points de contrôle NFC, code-barres, code QR, Aztec, GPS et connexion manuelle, TrackTik vous permet d’enregistrer un incident, d’afficher un message, d’ouvrir un formulaire de rapport, de poser des questions d’exception ou de déclencher une alerte d’incident à chaque point de contrôle. Cela offre un niveau supplémentaire de responsabilité aux agents de sécurité tout en rationalisant le processus permettant à votre équipe de vérifier qu’elle a effectué une visite du point de contrôle.
Livrer les commandes des postes de garde
Équipez votre personnel de sécurité de première ligne de toutes les procédures et documents spécifiques au site en temps réel. TrackTik vous permet de définir et de décrire comment gérer des situations uniques, tout en vérifiant que votre équipe de sécurité a reçu les informations nécessaires à l’aide des ordres de poste de garde. Les agents de sécurité peuvent être sûrs de savoir exactement ce que l’on attend d’eux à un point de contrôle ou lors d’une visite du site.
Alertes instantanées liées à la géolocalisation du site
Il est important de mettre en place des protocoles de tours de garde efficaces et adaptés au site et aux zones de ce site que vos équipes de sécurité sont chargées de sécuriser. TrackTik propose une fonction de géorepérage pour établir des zones autorisées et restreintes sur vos sites, ainsi que pour désigner des protocoles spéciaux liés à des emplacements spécifiques.
La géolocalisation s’intègre au suivi GPS en direct associé aux appareils de votre personnel de sécurité pour fournir une vue cartographique d’un coup d’œil de vos opérations sur le terrain de votre tour de garde, ainsi que la possibilité de configurer des notifications par SMS et par e-mail. Ces notifications automatiques fournissent des alertes instantanées sur les agents de sécurité entrant et sortant des zones et peuvent envoyer des rappels liés à des zones géolocalisées spécifiques. Avec un logiciel conçu autour de la gestion par exception, vous pouvez éviter d’être surchargé d’alertes et ne recevoir que les notifications importantes.
Rapports d’avancement en direct
Il peut être difficile de respecter les accords de niveau de service avec vos clients sans une visibilité complète sur la progression de vos patrouilles de garde. Avec la vue de patrouille active dans TrackTik, vous disposez d’un flux en direct de vos opérations mobiles et pouvez affecter vos ressources à des tâches en fonction de ce qui se passe sur le terrain. Vous pouvez réaffecter des tâches pour envoyer des agents de sécurité ou modifier une feuille de route pour tenir compte des changements tout en respectant vos obligations contractuelles envers vos équipes de sécurité et vos clients. Être capable de suivre la progression de chaque carte d’itinéraire de patrouille vous donne un aperçu approfondi des opportunités de performance et d’efficacité, tout en garantissant la qualité du service.
5. Rationalisez les tâches administratives avec surveillance et contrôle
Les opérations de sécurité vont au-delà des actions sur site et englobent une gamme de tâches administratives qui se déroulent en coulisses pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Les équipes administratives de sécurité jonglent souvent avec la planification, la répartition, la paie et la facturation aux clients. L’exécution manuelle de ces tâches a présenté des problèmes de ressources et généré des erreurs qui affectent vos résultats. Un logiciel de gestion des effectifs de sécurité automatise ces processus et, en quelques clics, vous pouvez tenir un compte précis de vos opérations de back-office.
Planification fluide des effectifs de sécurité
La création manuelle d’horaires sur plusieurs sites peut coûter un temps précieux à votre équipe et rendre presque impossible le suivi des problèmes de présence et des changements de dernière minute. Avec le générateur de planning de TrackTik, vous pouvez facilement créer, mettre à jour et gérer vos équipes de personnel de sécurité et tenir compte des exceptions sans dépasser vos contraintes de coûts. Supprimez d’innombrables heures administratives de la semaine de travail à l’aide de modèles reproductibles qui peuvent toujours être personnalisés pour des quarts de travail ad hoc.
TrackTik vous permet également de visualiser en un coup d’œil les profils et la disponibilité des agents de sécurité pour envoyer le bon agent au bon moment en fonction de ses compétences, de ses certifications et de son taux de rémunération.
Gestion efficace des heures supplémentaires
Éliminez les problèmes liés aux heures supplémentaires non facturables grâce aux fonctionnalités préventives intégrées à votre solution de gestion des effectifs de sécurité. Assurez-vous que la planification tienne compte du moment où un agent de sécurité est sur le point d’effectuer des heures supplémentaires et évitez les écarts entre votre équipe en termes d’heures travaillées.
TrackTik vous permet de définir des règles et des alertes en direct pour améliorer les performances de votre personnel de sécurité tout en améliorant la gestion des heures supplémentaires avec des quarts de travail uniformément répartis.
Facturation ponctuelle et précise
L’équilibrage des comptes nécessite une tenue de registres détaillée. Sans outil automatisé de gestion des contrats, le personnel administratif a du mal à facturer les clients avec précision et à temps. Avec TrackTik, toutes vos informations contractuelles sont à portée de main pour une référence facile lors de la facturation des clients. L’exactitude des dossiers de planification et de présence contribue à jeter les bases d’une relation rentable à long terme avec vos clients, fondée sur la transparence.
6. Stimuler la croissance et l’optimisation de l’entreprise
Les organisations réalisent les gains d’efficacité et les économies de coûts liés à la numérisation et à la rationalisation de leurs opérations de sécurité grâce à un logiciel de gestion des effectifs. En réduisant les heures consacrées aux rapports de sécurité manuels, à la double vérification des documents ou à la navigation dans des feuilles de calcul distinctes, les entreprises de sécurité peuvent débloquer des opportunités de croissance grâce à une meilleure allocation des ressources et des processus optimisés.
TrackTik a fait ses preuves en matière de transformation des entreprises de sécurité :
- Monjon a ravi ses clients avec une transparence accrue
- Blackbird Security a atteint la certitude dans la gestion de son équipe
- Colonial Security Services a abandonné les feuilles de calcul pour réduire les erreurs humaines
Ces avantages de croissance, ainsi que d’autres, ouvrent la voie à l’évolutivité, à la rentabilité et à l’amélioration de la qualité globale du service pour obtenir un avantage concurrentiel grâce à la technologie de gestion des effectifs.
Rétention accrue des employés
Doter vos équipes de sécurité de méthodes plus simples pour capturer leur productivité entraînera une satisfaction professionnelle accrue et moins d’écarts. La rationalisation des flux de travail de planification, le partage des responsabilités détaillées sur site et la fourniture de mesures de sécurité supplémentaires pour leur sécurité contribuent tous à des expériences positives pour les employés.
Améliorer la satisfaction des clients
Vos clients bénéficieront sans aucun doute des avantages d’une solution de gestion des effectifs. Une facturation précise, une attention accrue portée au respect des accords de niveau de service et une communication rapide renforceront la confiance des clients. Grâce à un portail client, ils bénéficient d’une vue complète des services de sécurité fournis pour attacher de la valeur à leurs propres opérations et commencent à prendre des décisions basées sur les données pour optimiser leur activité.
Récolter les fruits d’un logiciel de gestion des effectifs de sécurité
A robust security management system will change the way your operations are handled, bringing both efficiency and intelligence to the forefront. Leveraging technology like TrackTik enhances the experience for your security teams, removing barriers to client satisfaction all while helping you scale your business and ultimately improve your bottom line.
Take a proactive approach to transforming your security organization and learn how TrackTik can take your operations to the next level. Schedule an interactive demo with one of our technology experts or take a product tour to see TrackTik in action.
Un système de gestion de la sécurité robuste changera la façon dont vos opérations sont gérées, en mettant à la fois l’efficacité et l’intelligence au premier plan. L’exploitation d’une technologie telle que TrackTik améliore l’expérience de vos équipes de sécurité, éliminant les obstacles à la satisfaction des clients tout en vous aidant à faire évoluer votre entreprise et, en fin de compte, à améliorer vos résultats.
Adoptez une approche proactive pour transformer votre organisation de sécurité et découvrez comment TrackTik peut faire passer vos opérations au niveau supérieur. Planifiez une démonstration interactive avec l’un de nos experts en technologie ou faites une visite guidée du produit pour voir TrackTik en action.
